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![Cover for Melanie Oechler · Dienstleistungsqualitat in Der Sozialen Arbeit: Eine Rhetorische Modernisierung (Paperback Book) [2009 edition] (2009)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/288/9783531165288.jpg?melanie-oechler-2009-dienstleistungsqualitat-in-der-sozialen-arbeit-eine-rhetorische-modernisierung-paperback-book&class=scaled&v=1460453280)